基层信访工作就是要让群众满意——记浠水县巴河镇人民政府信访办主任张晓林

11/6/2018 5:52:48 PM    来源: 楚天法治


    本网讯 熊文胜 曹 程




    张晓林(右)与该镇宋雪聪书记(中)、派出所祝高峰所长在拆违建现场

    张晓林(中)与该镇司法所同志在一违建家里做完拆违思想工作


    浠水巴河是闻一多先生的故乡,也是浠水经济强镇。芝麻湖的莲藕、巴河的黄沙享誉全国。近几年来,该镇园区建如火如荼,“黄团浠一体化”、望天湖文化小镇项目正稳步推进,农村基础设施建设得到完善,精准扶贫工作推进有力,民政优抚工作有序开展,文教卫生健康发展。该镇连获乡村领导班子综合实绩考核优胜单位、信访工作责任制考核优胜单位、安全生产责任制考核优胜单位等等殊荣,这里还是一个充满很多传奇故事的地方。

    深秋时节,记者来到该镇采访,分管该镇政法工作的张文其副镇长告诉记者:巴河镇国土面积223.5平方公里,有86个村民委员会,1个居民委员会,有30206户,11万余人,巴河与鄂州隔江相望,与黄州比邻,治安维稳压力相当大,昔日是浠水有名的“上访大户”,今天成绩与信访主任张晓林同志的努力工作分不开。张晓林同志参加工作42年来,一直坚守在基层,从2007年至今,在信访维稳工作岗位上一干就是十年,从不喊苦叫累。尽管年近花甲,但作为一名老党员,他仍然以极端负责的精神勤奋工作,从来不推卸担子,总是积极主动承担并努力做好基层繁重的信访工作事务。

    在一间极为简陋的办公室,记者见到了张晓林。当记者问到张晓林主任作为一名基层信访工作者的酸甜苦辣时,一下子就打开了他的话匣子:时代在发展,知识在更新,我们也需要不断努力跟进。除了每天的日常接待上访工作,我们还承担了大量的下访、维稳、治安巡逻等一系列建设平安大巴河的各项工作。内容非常繁琐,工作必须细致,我们务必做到“五心”,即热心、细心、用心、耐心、尽心。只有这样,才能够贴近老百姓,体会老百姓的疾苦,化解老百姓生产生活上的难题。基层信访工作说到底就是要让老百姓满意!

    熟悉政策法规,提升自身素质,是做好基层信访工作的首要前提。在业务上,他勤于钻研,不断提高信访工作人员的业务素质和能力,带动年轻信访工作人员顺利地开展各项工作。既然做起了信访工作,就要以极大的热情和钻劲,学习本专业的知识,并在工作中加以运用。由于业务知识和经验丰富,他先后带头参与了该镇多起重大信访事件的处理。很多时候,前来上访的人都是气势汹汹的进门,最后握手言欢、高度评价地出门。多年来,他在给老百姓做工作上积累了不少宝贵的经验,一方面他对巴河地区的情况已熟烂于心,另一方面他还因地制宜地总结了很多具有适用性和针对性的处理方式和方法。

    心系人民群众,维护群众利益,是做好基层信访工作的处事宗旨。该镇村民高某因与八个村的土地(1627亩的巴河外滩滩涂地)纠纷多次到省、市、县上访,他带队历时两个月对八个村一个一个地进行实地了解情况,勘测取证,找到相关土地证和证人,又来回于法庭和司法所等单位,咨询学习相关法律条文,进行对照比较,最终对高某上访事件做出结论。最后的结论是高某没有该地的使用权和所有权,此结论对高某打击甚大,他又经过多方走访和协调,最终为高某在原地块争取了入股分红和看护养牛的工作,高某对此甚是满意。

    谈到陈某作为该镇老上访户,因其案件属于涉法涉诉类,法院和纪委已做出处理,该镇已发出不予受理告知书。但其仍然赴省进京上访,今年全国“两会”期间,他顶着冠心病的折磨,从医院回来收拾两件衣服带上药片就赶往北京,连日将陈某接回。回来后又加紧侧面找陈某的亲朋友好做工作,苦口婆心的劝导陈某好好生活,帮助其转移人生目标(陈扬言这辈子不上访就感觉没奔头了),找经验丰富的老同志帮忙做陈的心理疏导工作。今年“一带一路”高峰论坛期间,他白天值守后,晚上自己开车上门陪同陈某聊天、交心谈心、看新闻讨论实事,转移其注意力。后来,他又找到司法部门,帮陈某联系法律咨询,陈某也逐渐放下防备心,愿意接受我的建议,并同意从法律方面走司法程序。陈某年龄大了,两个儿子都在外面务工,他时不时就会上门询问他是否有困难,也经常帮他做些体力活。如今,陈某的态度好转了很多。他总结的规律是:老百姓上访的理由有千万种,只要我们做信访的工作人员能把老百姓的诉求当回事,能好好听他们说,用心为他们做点什么,他们还是能感知到,也会做出一定的回应!

    该镇汪某因在河北工地上做工时受伤至重残,生活无经济来源,妻子一去不返,留下上小学的女儿,生活困难。他们多次主动上门,了解其家庭实际情况,并联系县残联、镇民政办、村等为其争取残联和低保等政策,满足其日常生活开销和女儿读书费用。帮助弱势群体争取政策和社会支持的情况,这在他们做的事情中真的是数不胜数的。

    注重率先垂范,带好信访队伍,是做好基层信访工作的必然要求。基层信访工作是最锻炼人的工作,经常面对的都是麻烦事和突发事,但他们从来不退缩,只有迎难而上,积极主动作为,才能践行时刻心系人民群众的宗旨。

    尊重领导,团结同事,关心年轻干部是他一贯的作风,无论是在工作、生活还是学习中,他都要求自己作为老同志要以身作则,率先垂范,办事不推诿,遇难不回避,不贪不占,不损害集体利益,清正廉洁。在该镇年度考核中,他曾多次被评为“优秀”等次。由于工作得力,并多次被评为县委县政府表彰的先进个人,多次受到县里的通报表扬。

    “道虽通不行不至,事虽小不为不成”,他谦虚地告诉记者:我早年就参加工作,既没有多高的文化,又没有超人的智慧。今天的成绩与我们党委政府领导重视和各单位大力支持协助分不开,我们的工作与广大群众期望还有距离,但我知道,坚持不甘平庸的奋斗、心系群众的情怀和默默奉献的精神,就可以在平凡的岗位上实现自己的人生价值。



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